Pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí
Tu na littlehelper.co.uk chceme, aby ste boli viac než spokojní, keď u nás nakupujete. Vieme však aj to, že možno budete chcieť vrátiť položky, takže nižšie nájdete naše pravidlá vrátenia.
Ak je váš produkt alebo jeho časť chybná, pred odoslaním produktu späť si prečítajte nižšie uvedenú časť PORUCHY.
Podľa predpisov Spojeného kráľovstva pre predaj na diaľku máte právo zrušiť zmluvu o kúpe ktorejkoľvek z týchto položiek v lehote 14 pracovných dní, počnúc dňom nasledujúcim po dni doručenia položky.
Produkty, ktoré vrátite v rámci sedemdňovej lehoty na rozmyslenie, budú vrátené v plnej výške vrátane nákladov na odoslanie položky k vám. Budete však zodpovedať za náklady na vrátenie položky k nám. Náklady na vrátenie tovaru budú odpočítané z vašej pôvodnej objednávky. Ak od vás nedostaneme položku späť v uvedenej lehote, nebude vám vrátená žiadna náhrada. Upozorňujeme, že náklady spojené s vrátením tovaru k nám znášate vy, pokiaľ sme vám tovar nedodali omylom alebo ak tovar nie je chybný.
Ak nie ste v Spojenom kráľovstve a chcete odoslať položku späť, ak je nechcená, budete zodpovedať za náklady na vrátenie a akékoľvek clo uložené spoločnosti za vrátenie späť do Spojeného kráľovstva.
Akákoľvek vami odmietnutá objednávka v mieste dodania bude účtovaný poplatok za vrátenie a opätovné skladovanie. Toto poplatok sa bude líšiť v závislosti od veľkosti a hmotnosti produktu a miesta odmietnutia.
Vezmite prosím na vedomie
- Nebudeme akceptovať vrátenie tovaru na základe malých rozdielov vo farbách a dizajnových prvkoch produktu zobrazených na našej webovej stránke v porovnaní s dodaným produktom.
- Neakceptujeme vrátenie žiadnej položky, ktorá bola zmontovaná alebo ak bol pôvodný obal zlikvidovaný.
- Ak položka príde poškodená alebo nesprávna, je potrebné nahlásiť do 3 pracovných dní (vrátane dňa doručenia) a položka sa nesmie montovať. Fotografie je potrebné poskytnúť na hello@littlehelper.co.uk s dokladom o kúpe.
- DÔLEŽITÉ: Upozorňujeme, že pri spracovávaní objednávok pracujeme na rýchlom systéme automatického spracovania a v niektorých prípadoch, ak zákazník zruší objednávku, nemusíme byť schopní objednávku po spracovaní zrušiť. Výsledkom môže byť poplatok za stiahnutie balíka alebo vrátenie.
- Personalizované produkty, pomenované vinylové nálepky, darčekové poukážky alebo produkty, ktoré ste po prevzatí zostavili, je možné vrátiť alebo vymeniť iba v prípade, že sú chybné.
* Produkty, ktoré ste vrátili z dôvodu chyby, budú vrátené v plnej výške, vrátane vrátenia poplatkov za doručenie za odoslanie položky k vám a nákladov, ktoré vám vznikli pri vrátení položky k nám. Ak je časť vášho produktu chybná, je možné, že vám danú časť znova pošleme. Prečítajte si nižšie uvedené poruchy.
* Keď nám vrátite Produkt (napríklad preto, že ste zrušili zmluvu medzi nami alebo ste nám oznámili v súlade s odsekom 20 obchodných podmienok, že nesúhlasíte so žiadnou zmenou v týchto podmienkach alebo v ktorejkoľvek z našich zásad, alebo preto, že tvrdíte, že Produkt je chybný), preskúmame vrátený produkt a v primeranej lehote vás upozorníme e-mailom na vrátenie peňazí. Upozorňujeme, že tam, kde sme produkt vyzdvihli, náklady na doručenie späť k nám budú odpočítané z celkovej sumy vrátených peňazí**. Všetky peniaze, ktoré od vás dostaneme, vám zvyčajne vrátime rovnakým spôsobom, akým ste pôvodne zaplatili za nákup. Vrátenie peňazí, ktoré vám patrí, zvyčajne spracujeme čo najskôr a v každom prípade do 30 dní odo dňa, keď sme dostali vaše zrušenie alebo odo dňa, keď sme vám e-mailom potvrdili, že máte nárok na vrátenie peňazí za doručenie chybný produkt.\
Ak je vaša položka nechcená, za vrátenie sa budú účtovať nižšie uvedené poplatky (ak vyzdvihneme – máte právo poslať ju späť na vlastné náklady).
Malé predmety do 5 kg 8,99 €
Veľké predmety do 1 m, nad 5 kg a pod 20 kg 17,99 €
Extra veľké predmety nad 1 m alebo nad 20 kg 23,99 €
Položky väčšie ako 25 kg budú uvedené po prijatí žiadosti o vrátenie.
CHYBY alebo CHYBNÉ LODE
V nepravdepodobnom prípade, že je váš produkt chybný alebo máte nesprávny produkt, kontaktujte nás na čísle 01909 774606 skôr, ako niečo urobíte alebo nahlásite problém na našej stránke pomoci – je nevyhnutné, aby ste tak urobili do 14 dní a je dôležité, aby ste tak urobili nezostavujte, pretože to ruší akýkoľvek nárok, ktorý môžete uplatniť. Ak je poškodený jeden panel alebo jedna časť, nie je potrebné vrátiť poškodenú časť ani celú jednotku. Jednoducho si pozrite návod na montáž, aby ste zistili, ktorý panel alebo diel je chybný, majte po ruke číslo objednávky a kontaktujte nás. Ak je požadovaný panel k dispozícii, urobíme to do 5-7 pracovných dní. Ak je váš produkt pri dodaní poškodený alebo chybný, nemontujte ho – neakceptujeme vrátenie akýchkoľvek zmontovaných položiek.
VRÁTKY
Položku znova bezpečne zabaľte do všetkých pôvodných obalov.
Ak máte akékoľvek otázky, kliknite sem a pošlite nám e-mail alebo nám zavolajte na číslo 01909 774606.
Tým nie sú dotknuté vaše zákonné práva.