Potrebovať nejakú pomoc?

Počkajte 24 hodín, kým jeden z tímu Little Helper odpovie na vašu otázku.

Počkajte 24 hodín, kým jeden z tímu Little Helper odpovie na vašu otázku.

**Upozorňujeme, že bez fotografií a poškodených častí nemôžeme pokračovať vo vašej požiadavke.

Počkajte 24 hodín, kým jeden z tímu Little Helper odpovie na vašu otázku.

Po prijatí vrátených položiek počkajte na vrátenie peňazí do 30 dní, aj keď zvyčajne do 10 pracovných dní.

Môžete ho vrátiť na vlastné náklady odoslaním na nižšie uvedenú adresu alebo môžeme vybrať a odpočítať poplatok za vrátenie z vašej refundácie. Ak chcete zistiť poplatok za vrátenie, pošlite nám e-mail na adresu hello@littlehelper.co.uk

Upozorňujeme, že vrátenie medzinárodných objednávok môže podliehať colným poplatkom.

Podľa predpisov Spojeného kráľovstva pre predaj na diaľku máte právo zrušiť zmluvu o kúpe ktorejkoľvek z týchto položiek v lehote 14 pracovných dní, počnúc dňom nasledujúcim po dni doručenia položky. Produkty, ktoré vrátite v rámci sedemdňovej lehoty na rozmyslenie, budú vrátené v plnej výške vrátane nákladov na odoslanie položky k vám. Budete však zodpovedať za náklady na vrátenie položky k nám. Náklady na vrátenie tovaru budú odpočítané z vašej pôvodnej objednávky. Ak od vás nedostaneme položku späť v uvedenej lehote, nebude vám vrátená žiadna náhrada. Upozorňujeme, že náklady spojené s vrátením tovaru k nám znášate vy, pokiaľ sme vám tovar nedodali omylom alebo ak tovar nie je chybný. Ak sa nenachádzate v Spojenom kráľovstve a chcete odoslať položku späť, ak je nechcená, budete zodpovedať za náklady na jej vrátenie a akékoľvek clo uložené spoločnosti za vrátenie späť do Spojeného kráľovstva. Akákoľvek objednávka, ktorú odmietnete na mieste dodania, bude spoplatnená poplatkom za vrátenie a opätovné naskladnenie. Tento poplatok sa bude líšiť v závislosti od veľkosti a hmotnosti produktu a miesta určenia odmietnutia.

Vezmite prosím na vedomie:

- Nebudeme akceptovať vrátenie tovaru na základe malých rozdielov vo farbách a dizajnových prvkoch produktu zobrazených na našej webovej stránke v porovnaní s dodaným produktom.
- Neakceptujeme vrátenie žiadnej položky, ktorá bola zmontovaná alebo ak bol pôvodný obal zlikvidovaný.
- Ak tovar príde poškodený, je potrebné nahlásiť do 3 pracovných dní (vrátane dňa doručenia) a tovar sa nesmie zmontovať. Fotografie musia byť poskytnuté hello@littlehelper.co.uk s dokladom o kúpe.
- Personalizované produkty, pomenované vinylové nálepky, darčekové poukážky alebo produkty, ktoré ste po prevzatí zostavili, je možné vrátiť alebo vymeniť iba v prípade, že sú chybné.

* Keď nám vrátite Produkt (napríklad preto, že ste zrušili zmluvu medzi nami alebo ste nám oznámili v súlade s odsekom 20 obchodných podmienok, že nesúhlasíte so žiadnou zmenou v týchto podmienkach alebo v ktorejkoľvek z našich zásad, alebo preto, že tvrdíte, že Produkt je chybný), preskúmame vrátený produkt a v primeranej lehote vás upozorníme e-mailom na vrátenie peňazí. Upozorňujeme, že tam, kde sme produkt vyzdvihli, náklady na doručenie späť k nám budú odpočítané z celkovej sumy vrátenej platby. Všetky peniaze, ktoré od vás dostaneme, vám zvyčajne vrátime rovnakým spôsobom, akým ste pôvodne zaplatili za nákup. Vrátenie peňazí, ktoré vám patrí, zvyčajne spracujeme čo najskôr a v každom prípade do 30 dní odo dňa, keď sme dostali vaše zrušenie alebo odo dňa, keď sme vám e-mailom potvrdili, že máte nárok na vrátenie peňazí za doručenie chybný Produkt.
* Produkty, ktoré ste vrátili z dôvodu chyby, budú vrátené v plnej výške, vrátane vrátenia poplatkov za doručenie za odoslanie položky k vám a nákladov, ktoré vám vznikli pri vrátení položky k nám. Ak je časť vášho produktu chybná, je možné, že vám danú časť znova pošleme. Prečítajte si nižšie uvedené poruchy
V nepravdepodobnom prípade, že je váš produkt chybný, je nevyhnutné, aby ste ho nemontovali, pretože to ruší akýkoľvek nárok, ktorý môžete uplatniť. Ak je poškodený jeden panel alebo jedna časť, nie je potrebné vrátiť poškodenú časť ani celú jednotku. Jednoducho si pozrite návod na montáž, aby ste zistili, ktorý panel alebo diel je chybný, majte po ruke číslo objednávky a kontaktujte nás. Ak je požadovaný panel dostupný, vybavíme ho do 3 pracovných dní. Ak je váš produkt pri dodaní poškodený alebo chybný, nemontujte ho – neakceptujeme vrátenie akýchkoľvek zmontovaných položiek.

Odporúčame zavolať nám čo najskôr a prediskutovať na čísle 01909 774606
Počkajte 24 hodín, kým jeden z tímu Little Helper odpovie na vašu otázku.
Upozorňujeme, že ak vaša objednávka už bola odoslaná, nemôžeme objednávku zrušiť, kým nám produkt nevrátime späť.

Je nám ľúto, že niečo nie je v poriadku.
Máme pre vás niekoľko spôsobov, ako sa s vami skontaktovať – buď prostredníctvom našej služby Live Chat na webovej stránke, alebo nám pošlite e-mailom podrobnosti vašej sťažnosti na adresu – hello@littlehelper.co.uk

Ak by ste radšej s niekým hovorili, môžete nám zavolať na číslo 01909 774606 a jeden z tímu vám rád pomôže.

Upozorňujeme, že v súčasnosti nepristupujeme k systému alternatívneho riešenia sporov (ADR), pretože sme si istí, že sa vždy pokúsime vyriešiť akúkoľvek sťažnosť profesionálne a zdvorilo.